建築やリフォームの現場では、大小さまざまなトラブルがつきものです。
しかし、事前の備えと対応次第で、回避・最小化できるものがほとんど。
今回のウインクスコラムでは、現場でよくあるトラブル事例とその回避法を、プロの視点で解説します。

1. 【仕様違い】「言った・言わない」問題
・トラブル内容
施主の希望と施工内容が異なっていた（クロスの色、コンセントの位置など）。

・回避法
事前確認書・仕様書を詳細に作成

LINEやメールなど記録に残る形でのやり取りを徹底

現地での立会い確認をフェーズごとに行う

2. 【近隣トラブル】騒音・車両・粉塵などの苦情
・トラブル内容
「車両が邪魔」「工事音がうるさい」「ホコリが洗濯物についた」などのクレーム。

・回避法
着工前に近隣へのご挨拶（粗品持参で信頼構築）

工事車両・搬入スケジュールの共有と誘導員の配置

防音シート・散水など対策の事前準備

3. 【工程遅延】職人・材料・天候によるズレ
・トラブル内容
工程が予定より遅れて、引き渡しが遅延。

・ 回避法
工期に余裕を持たせたスケジューリング

部材・機器は早めの発注＆在庫確認

天候リスクを加味し、作業可能日の優先調整

4. 【施工ミス】水平・垂直ズレ、下地の不備など
・ トラブル内容
窓が開閉しにくい、クロスがよれている、床に傾きがあるなど。

・回避法
チェックリストに基づく中間検査の徹底

現場責任者による逐次確認と是正指示

複数人の目で確認するダブルチェック体制

5. 【設備不良】引き渡し後の不具合・保証トラブル
・ トラブル内容
キッチンの水漏れ、給湯器が作動しない、エアコンの誤設置など。

・回避法
メーカー保証登録＋社内保証のダブル対応

引き渡し前に設備動作確認＋施主立会いチェック

万が一のときの**「窓口一元化」対応体制**

6. 【コミュニケーション不足】情報共有の遅れ
・トラブル内容
変更点が現場に伝わっておらず、古い設計で施工してしまった。

・回避法
設計・営業・現場監督・大工間での連絡系統の明確化

「誰が何をいつ伝えるか」役割分担の明文化

図面更新履歴の共有（紙とデータの両対応）

 

トラブルは「事前準備と情報整理」でほとんど防げる
現場トラブルは偶然ではなく、情報共有と段取りの甘さから起きることがほとんど。
ウインクスのような地域密着型施工会社においては、人と人との信頼関係が最も大切です。

ウインクスでは
株式会社ウインクスでは、「トラブルの予防こそが品質」と考え、
以下の体制でトラブル回避を実践しています。

着工前：施主様・近隣への丁寧なご案内とヒアリング

工事中：現場責任者による逐次確認・LINE報告・定期打ち合わせ

引き渡し：設備チェック＋アフターのご案内＋1年点検

安心の家づくりは、現場の段取りから。ウインクスは「見えない部分」まで責任を持ちます。